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    醫療軟件系統分析設計時,如何搞清楚用戶需求?

    2024-6-10 3:00:00
    來源:http://www.0714jg.com/news1023042.html
    詳細介紹:

    在與醫院科室用戶討論需求時,特別是專業性很強的業務需求,經?赡軙龅竭@樣的情況:


    容易被對方的思路帶偏,導致需求溝通不完整,經過多次反復溝通才弄清楚,感覺自己的溝通需求缺乏方法;


    分析需求時,感覺不夠系統化,容易對需求的理解不透徹、不完整,導致方案設計時出問題。


    在醫療軟件系統分析設計時,出現這樣的困惑是很正常的事情,這主要是由于醫療行業的特殊性所致。軟件工程師通常對專業的醫療知識所知不多,而面對的用戶卻是這個領域的專家。


    所以,在進行醫療系統需求分析時,不能有絲毫懈怠,對于用戶需求需要有系統化全面的分析和認識。本文針對這一問題,提出一些經驗和方法,供行業同仁一起探討。


    搞清楚原因


    在討論用戶需求的時候,切忌一開始就陷入各種細節問題,比如怎么實現,要達到什么效果等。首先應該提出問題,為什么要這樣做,這樣做的原因和目的是什么,也就是要搞清楚需求的背景問題?梢赃\用黃金圈法則來進行分析:

    確定好目標


    需求的目標是什么?需求最終要達到什么效果,解決什么問題?比如業務功能需求目標,要實現什么功能?業務上提高多大效率,減輕多少人工投入。性能需求目標,比如每次開立醫囑時間少于30秒,病歷書寫平均耗時低于10分鐘等。


    量化細節


    需求的“最終實現”長什么樣子?關于需求最終實現細節要量化描述清楚,比如軟件頁面多少個,按鈕如何分布,界面布局設計包含哪些菜單,系統響應時間多少等。細節量化后,將有助后續項目的開展,避免互相推諉和協商不當之類的矛盾產生。量化的細節,將極大的有利于需求的結果評估。


    問題確認


    需求相關的問題,要一一確認清楚,包括:核心問題、相關人員、應用場景、業務流程。


    核心問題:需求相關的關鍵核心問題是什么?


    相關人員:與需求相關的有哪些用戶,在需求事件中的利益關系如何,會不會存在利益沖突的地方,需求的實現讓部分用戶收益,但卻不利于其他用戶,他們之間的利益優先級如何。


    應用場景:各個用戶在什么場景下使用需求功能或者參與需求事件,他們是否愿意積極參與需求事件或者使用需求功能。


    業務流程:各個用戶參與需求事件或者使用需求功能的流程怎樣,是否有沖突之處,是否可以優化流程。

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